Quando um equipamento precisa de manutenção ou de uma peça, cada minuto parado pode impactar diretamente a operação. Por isso, ter um pós-venda estruturado e uma equipe preparada para atender com agilidade faz toda a diferença.
Na ZOMAQ, o atendimento de Peças e Serviços acompanha cada etapa da demanda, desde o primeiro contato até a conclusão do serviço, buscando oferecer a solução adequada para cada equipamento.
Precisa de uma peça? Está programando uma manutenção? Seu equipamento precisa de um reparo ou atendimento técnico?
Entre em contato com a ZOMAQ e informe a sua necessidade.
Nossa equipe reúne os dados necessários sobre o equipamento e a demanda para direcionar o atendimento da melhor forma.
Com os dados do equipamento e da necessidade apresentada, nossa equipe avalia o que será necessário para dar continuidade ao atendimento.
São considerados informações como modelo, identificação do equipamento, peça solicitada, tipo de manutenção ou serviço necessário, entre outros dados relevantes.
Quando a demanda exige uma avaliação mais específica, nossa equipe técnica também pode atuar no processo.
A partir das informações levantadas, identificamos a melhor forma de atender à demanda.
O atendimento pode envolver:
Peças
Identificação e fornecimento do componente necessário para o equipamento.
Serviços
Manutenção, diagnóstico, reparo ou execução do serviço técnico necessário.
Peças + Serviços
Quando a solução envolve tanto o fornecimento do componente quanto a realização do serviço técnico.
Dessa forma, cada atendimento é direcionado de acordo com a necessidade real do equipamento.
Com tudo definido e alinhado com o cliente, damos sequência ao atendimento.
No caso de peças, o cliente pode contar com as opções disponíveis de retirada ou entrega.
Nos serviços, nossa equipe técnica realiza o atendimento conforme o escopo definido, seguindo os procedimentos necessários para a execução.
O objetivo é tornar todo o processo mais ágil, organizado e seguro, reduzindo o tempo de parada do equipamento.
Pós-venda também faz parte da operação
A entrega do equipamento é apenas o começo de uma relação que continua ao longo de toda a sua vida útil.
Peças, manutenção, assistência técnica e serviços fazem parte da rotina de quem trabalha com máquinas e precisa manter a operação em movimento.
Por isso, na ZOMAQ, o nosso compromisso vai além da venda.
Estamos ao lado do cliente também no pós-venda, oferecendo peças, serviços e suporte para que cada equipamento esteja preparado para continuar trabalhando.
Dealer Oficial XCMG
Construindo o futuro com força, tecnologia e inovação.
A XCMG é reconhecida mundialmente pela robustez, alto desempenho e um portfólio completo de equipamentos. Como uma das maiores fabricantes do setor, entrega soluções confiáveis para operações que exigem produtividade e eficiência.
A Zomaq conecta toda essa tecnologia ao seu negócio, com atendimento especializado, suporte total e a garantia de uma parceria comprometida com os melhores resultados.
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